Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados.

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a IkiStar.

2. Quais dados coletamos.

Coletamos os seguintes dados, dependendo da forma como você interage com o site: ao entrar em contato ou solicitar um orçamento (formulário do site ou WhatsApp), coletamos nome, número de WhatsApp, tipo de negócio e cidade; ao contratar um plano (checkout), coletamos nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, e dados de pagamento processados diretamente pela nossa plataforma de pagamentos (Asaas), que a IkiStar não armazena em seus próprios sistemas; e ao navegar pelo site, coletamos dados de navegação automaticamente por meio de cookies e do Meta Pixel, como páginas visitadas e ações realizadas (por exemplo, clique num botão de contratação), conforme detalhado na seção 5 abaixo.

3. Para que usamos esses dados.

Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades: prestar os serviços contratados e dar suporte ao Cliente; processar pagamentos e emitir cobranças; entrar em contato para responder dúvidas, enviar orçamentos e comunicar informações relevantes sobre o serviço contratado; cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis; medir o desempenho de campanhas de anúncios e melhorar a experiência do site; e prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.

4. Com quem compartilhamos os dados.

A IkiStar não vende dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários à operação do negócio, nos limites descritos a seguir: a Asaas (processamento de pagamentos) recebe os dados necessários para gerar cobranças e processar pagamentos (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e dados de pagamento); e o Meta (Facebook/Instagram) recebe dados de navegação e, em transações confirmadas, um identificador do cliente tratado de forma irreversível (função hash criptográfica, que impede a Meta de identificar diretamente a pessoa a partir desse dado), usado exclusivamente para medir a efetividade de campanhas de anúncios. Podemos também divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Cookies e pixel de rastreamento.

Este site utiliza o Meta Pixel, uma ferramenta de análise que nos ajuda a entender como os visitantes usam o site e a medir a efetividade dos nossos anúncios. O Meta Pixel registra eventos como visualização de página, cliques em botões de contratação e envio de mensagem pelo WhatsApp. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, o que pode limitar algumas funcionalidades do site, mas não impede seu funcionamento básico.

6. Armazenamento e segurança.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Dados de pagamento são processados diretamente pela Asaas, empresa especializada e regulada para esse fim, e não trafegam nem são armazenados nos servidores da IkiStar.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis (que no Brasil podem exigir guarda de documentos fiscais por até 5 anos), e os eliminamos ou anonimizamos quando deixarem de ser necessários, ressalvadas hipóteses de guarda obrigatória por lei.

8. Seus direitos como titular dos dados.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento dos seus dados; acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; revogação do consentimento, quando aplicável; e informação sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 9 abaixo.

9. Contato.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas pelo WhatsApp (62) 9995-6329 ou pelo e-mail de contato informado no site.

10. Alterações a esta política.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.