O que é Google Meu Negócio (Perfil da Empresa no Google)?

O cadastro gratuito que faz seu negócio aparecer no Google Maps e na busca, explicado de um jeito simples.

Se você tem um negócio local, é bem provável que já tenha ouvido falar em Google Meu Negócio. Hoje o nome oficial mudou para Perfil da Empresa no Google, mas o termo antigo continua sendo o mais usado no dia a dia, então vamos usar os dois aqui.

Na prática, é o cadastro gratuito que faz sua empresa aparecer no Google Maps e na busca do Google quando alguém procura por um serviço perto de onde está, tipo "oficina mecânica perto de mim" ou "restaurante japonês em Goiânia".

O que aparece no seu perfil

Quando está completo, o seu perfil mostra nome, endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos do local, avaliações de clientes, perguntas e respostas, e até publicações que você pode fazer direto por lá, parecido com um post de rede social.

Por que isso importa pro seu negócio

• É normalmente a primeira coisa que a pessoa vê antes de decidir te ligar ou visitar.
• Aparece no mapa junto com os concorrentes da região, então um perfil mais completo e com boas avaliações se destaca na hora da escolha.
• Dá pra acompanhar quantas pessoas ligaram, pediram rota ou visitaram o site direto pelo perfil.

Como funciona a verificação hoje

Você reivindica o perfil direto pelo Google Search ou pelo Google Maps, pesquisando o nome do seu negócio enquanto está logado na conta que vai administrar o perfil (não existe mais um aplicativo separado só para isso). Dependendo do tipo de negócio, o Google pode pedir uma verificação por vídeo mostrando a fachada e o funcionamento do local, isso ficou mais comum nos últimos tempos como forma de evitar perfis falsos.

Erros comuns que atrapalham

• Perfil incompleto, sem fotos ou com horário desatualizado.
• Não responder avaliações, principalmente as negativas.
• Categoria do negócio errada ou genérica demais.
• Endereço ou telefone diferente do que está no site, o que confunde tanto o cliente quanto o próprio Google.

Manter esse perfil completo, atualizado e respondendo o cliente é um trabalho contínuo, não é algo que se faz uma vez só e esquece. É exatamente esse tipo de cuidado que entra nos nossos planos de gestão.